Kullanım Koşulları

2.1 Platform Özellikleri

CoCrm.ai, operasyon ve oyun operatörleri için geliştirilmiş kapsamlı bir CRM ve otomasyon platformudur. Platform aşağıdaki temel modülleri içerir:

• Oyuncu yönetimi ve finans takibi
• Bonus Motoru
• Affiliate ve Link Maskeleme
• Segmentasyon
• Risk ve Fraud tespiti
• Kampanyalar, bildirimler ve raporlama

2.2 Hizmet Seviyesi

Tüm paketlerde aylık %99,5 altyapı çalışma süresi (uptime) taahhüt edilir; planlı bakım pencereleri önceden bildirilir. Bu bir hizmet taahhüdüdür; hedefin altına düşülmesi otomatik fatura kredisi doğurmaz. Destek, panel içi Destek (Ticket) modülü ve e-posta üzerinden Pazar–Perşembe 09:00–18:00 (GST) saatlerinde sağlanır.

3.1 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek
• Güçlü şifreler kullanmak ve düzenli olarak değiştirmek
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmek
• Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden sorumlu olmak

3.2 Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Platformu yasadışı amaçlarla kullanmak
• Güvenlik önlemlerini aşmaya veya sisteme zarar vermeye çalışmak
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek
• Spam veya zararlı içerik göndermek
• Platformu reverse engineering yapmak
• Hesap bilgilerini başkalarıyla paylaşmak

4.1 Ücretler

• Fiyatlandırma paket bazında (Starter, Professional, Enterprise) sabittir; güncel liste fiyatları cocrm.ai/pricing adresinde yayımlanır ve yazılı teklifte teyit edilir
• Tek seferlik sabit kurulum ücreti uygulanır; yayımlanan liste fiyatı üzerinden, %50'si sözleşme onayında, %50'si teslimde tahsil edilir
• Aylık abonelik ücretleri aylık ve peşin faturalandırılır; ödeme vadesi fatura tarihinden itibaren 7 gündür
• Sözleşme süresi boyunca birim fiyatlar sabittir; genel liste her yıl Ocak ayında güncellenir ve mevcut sözleşmelere yenileme döneminde yansır
• İndirimler yalnızca yazılı teklifte belirlenir

4.2 Ödeme Koşulları

Ödemeler kredi kartı veya şirket hesaplarımıza transfer ile yapılır. Geciken ödemelerde Gecikmeli Ödeme Politikası uygulanır: 7. günde panel kısıtlı moda geçer, 14. günde hizmetler askıya alınır, 28. günde çalışma ortamı kaldırılır. İade koşulları İade Politikası'nda düzenlenir.

5.1 Platform Sahipliği

CoCrm.ai platformu, tüm içeriği, yazılımı, tasarımı ve belgeleri CoCrm.ai'in mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

5.2 Kullanım Lisansı

Size yalnızca kişisel veya işletme amaçlı kullanım için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilmektedir. Platformu kopyalama, değiştirme, dağıtma veya satma hakkınız yoktur.

5.3 Müşteri Verileri

Platforma yüklediğiniz veriler sizin mülkiyetinizde kalır. CoCrm.ai, bu verileri yalnızca hizmet sağlamak için kullanır ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.

7.1 Hizmet Garantisi

Hizmet "olduğu gibi" sağlanır. Kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermemekteyiz. Makul çaba göstererek hizmet kalitesini sürdürmeye çalışıyoruz.

7.2 Zarar Sınırlaması

Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, CoCrm.ai dolaylı, arızi veya özel zararlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, son 12 ayda ödenen ücretlerle sınırlıdır.

7.3 Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Platform, üçüncü taraf servisleriyle entegrasyon sağlar. Bu servislerin kullanılabilirliği ve performansından sorumlu değiliz.

8.1 Müşteri Tarafından Fesih

Sözleşme 12 aylık taahhüt süresi boyunca tek taraflı olarak feshedilemez; taraflar sözleşme süresinin sonunda yazılı bildirimle yenilememe hakkını kullanabilir. Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı bildirime rağmen 30 gün içinde gidermezse, karşı taraf sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.

8.2 CoCrm.ai Tarafından Fesih

Kullanım koşullarının ihlali, ödeme yapılmaması veya diğer ciddi sebeplerle sözleşmeyi derhal feshedebiliriz. Fesih halinde verilerinize erişim sağlanır.

8.3 Fesih Sonrası

Sözleşme sona erdiğinde verileriniz yazılı talep üzerine CSV formatında en geç 5 iş günü içinde teslim edilir. Talep için 30 günlük süre tanınır; bu sürenin sonunda veriler sistemden kalıcı olarak silinir.

9.1 Platform Güncellemeleri

Platformu sürekli geliştiriyoruz. Yeni özellikler, iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri düzenli olarak yayınlanır. Önemli değişiklikler önceden duyurulur.

9.2 Koşulların Güncellenmesi

Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Güncelleme sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10.1 Müzakere

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle iyi niyetle müzakere yoluyla çözüm aranır.

10.2 Yetkili Mahkeme

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Dubai (BAE) mahkemeleri yetkilidir.

10.3 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir.