Precios de un CRM iGaming: lo que pagan realmente los operadores en 2026
Cómo funcionan los precios de un CRM iGaming en 2026: modelos de licencia, setup, uso y coste de equipo, con los precios publicados de CoCrm.ai como ejemplo.
En este artículo
¿Cuánto cuesta un CRM iGaming?
La mayoría de los proveedores de CRM iGaming no publica sus precios. Una comparativa independiente de 2026 sobre proveedores de CRM para casinos describe los precios de esta categoría como casi siempre privados, y proveedores como Optimove, Fast Track, Smartico y Xtremepush piden reservar una demo para recibir una oferta. Como la licencia es difícil de comparar, el comprador tiene que comparar modelos de precio y el coste total de operar el CRM.
CoCrm.ai publica sus precios de lista. A octubre de 2026 son:
| Paquete | Licencia mensual | Setup único | Alcance |
|---|---|---|---|
| Starter | $999 | $999 | Una marca: gestión de jugadores, seguimiento financiero y un módulo principal (Bonus Engine o Affiliate & Link Masking) |
| Professional | $1.749 | $1.749 | Ambos módulos principales, riesgo y fraude, segmentación, automatización Journey, campañas e informes avanzados |
| Enterprise | Oferta a medida | Por proyecto | Integración a medida, módulos a medida o infraestructura específica de la marca |
Todas las cifras son precios de lista en USD con contrato de 12 meses y licencia separada por marca. Las cifras vigentes siempre están en la página de precios.
¿Qué modelos de precio usan los proveedores de CRM iGaming?
En el mercado aparecen cuatro modelos. Cada uno crece con una parte distinta de su negocio, por eso la oferta más barata del primer año no siempre lo es en el tercero.
| Modelo | Qué hace crecer la tarifa | Qué revisar |
|---|---|---|
| Tramos de jugadores activos | Jugadores activos mensuales | Límites de tramo y coste de un pico promocional |
| Volumen de datos o perfiles activos | Perfiles y eventos almacenados | Si cuentan los jugadores inactivos |
| Reparto de ingresos | GGR o NGR | Coste cuando la marca tiene éxito |
| Licencia fija | Paquete y número de marcas | Qué incluye y qué se factura aparte |
Smartico indica que su precio se basa en usuarios activos mensuales y se ofrece por tramos. Optimove afirma que su precio depende del volumen de datos de jugadores, los perfiles activos y las capacidades utilizadas. CoCrm.ai usa una licencia fija por marca y no cobra reparto de ingresos.
¿Qué incluye el coste total a 3 años?
La licencia es solo una línea. Una visión realista a tres años suma:
- La licencia durante 36 meses.
- Las tarifas de setup u onboarding.
- Cargos por uso como minutos de voz, créditos de IA y tarifas de operadores facturadas por proveedores como Twilio o Meta.
- El equipo de CRM que crea y gestiona campañas, a menudo el mayor coste.
- El trabajo de integración de su lado con la plataforma de cuentas de jugador, pagos y afiliados.
- El coste de cambio: migración y un periodo con dos sistemas en paralelo.
Ejemplo con los precios de lista de CoCrm.ai: Professional durante 36 meses suma 36 × $1.749 = $62.964, más $1.749 de setup, es decir $64.713 antes de uso y equipo. Una configuración inicial típica con Professional, Omnichannel de 10 agentes, la base de conocimiento RAG y el bot de chat con IA cuesta $3.828 al mes, que son $139.557 en tres años con el setup incluido.
Por qué el tiempo de lanzamiento forma parte del precio
La licencia suele empezar antes de la primera campaña, así que una implementación larga es un coste directo. La misma comparativa de 2026 sitúa una implementación típica en 8–16 semanas desde el contrato hasta la primera campaña en vivo. Smartico indica unas tres semanas cuando gestiona la integración. CoCrm.ai completa el setup de Starter en 14 días hábiles y el de Professional en 21 días hábiles cuando ya existe la integración con el proveedor; las incidencias pueden extenderlo a 30 días hábiles. Consulte el proceso de implementación.
Preguntas antes de firmar
| Pregunta | Por qué importa | Respuesta de CoCrm.ai |
|---|---|---|
| ¿El precio es por marca, base de datos o grupo? | Los grupos multimarca pueden pagar varias veces | Por marca; los dominios espejo no son marcas separadas, una base de jugadores separada sí |
| ¿Qué funciones están en beta? | El alcance beta puede cambiar | Los elementos beta se nombran en la oferta |
| ¿Qué disponibilidad se compromete? | La caída detiene campañas | 99,5% mensual en todos los paquetes |
| ¿Pueden cambiar los precios durante el contrato? | Previsibilidad del presupuesto | Los precios unitarios son fijos durante los 12 meses |
| ¿Cómo se paga el setup? | Flujo de caja | 50% al firmar, 50% en la entrega |
Para el lado del retorno, lea la guía de coste de bonos y TCO. Para los criterios más allá del precio, vea cómo evaluar un CRM iGaming.
Fuentes
La información de competidores se revisó el 20 de octubre de 2026 en las páginas públicas de cada proveedor y se cita sin verificación independiente: comparativa de CRM de casino de track360 2026, Smartico, Optimove iGaming.
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