Segurança, confiabilidade e confiança por design

A CoCrm.ai adota defesa em profundidade: TLS em trânsito, criptografia para configurações sensíveis, limites rígidos de acesso à produção e backups alinhados a objetivos de recuperação. Acesso humano a ambientes de clientes é restrito a equipe autenticada com mínimo privilégio.

A arquitetura busca alta disponibilidade com componentes redundantes quando aplicável, monitoramento contínuo e resposta a incidentes estruturada para comunicação transparente.

Conforme regulador e política interna, alinhamos cloud gerenciado, dedicado ou híbrido. O modelo certo equilibra time-to-market, residência de dados e controle operacional — sua equipe de conta ajuda a mapear requisitos.

Expectativas de serviço estão resumidas por pacote na página de Preços. Operadores Enterprise podem definir metas personalizadas, janelas on-call e escalonamento com a equipe de conta.

Práticas orientadas ao GDPR: avisos transparentes, fluxos de titulares na Política de Privacidade e consentimento de cookies que condiciona análises opcionais. Consulte sempre seu jurídico por jurisdição.

Canais como WhatsApp Business API ou bots Telegram dependem de tokens do fornecedor. Separe chaves de produção, rode credenciais, restrinja quem vê segredos e audite logs. A CoCrm.ai trata credenciais de mensageria como configuração de alto risco.