Guia de Implementação de CRM: Go Live em 14–21 dias úteis

Por que implantar um CRM parece difícil?

Muitos operadores adiam a migração para um CRM porque esperam um processo longo, complexo e caro. Com CRMs tradicionais essa preocupação pode ter fundamento: um projeto de Salesforce ou de software sob medida pode levar de 6 a 12 meses.

A instalação do Starter é concluída em 14 dias úteis. O Professional é concluído em até 21 dias úteis quando já existe nossa integração com o provedor correspondente. Imprevistos ou força maior podem estender o prazo para 30 dias úteis. Os prazos para novas integrações e escopos personalizados são definidos durante a análise.

O processo de implantação da CoCrm.ai: quatro fases

Fase 1: descoberta e planejamento

Sua operação é analisada e um plano de implantação sob medida é criado:

• Avaliação dos sistemas e das fontes de dados atuais
• Identificação dos módulos-alvo (qual pacote, quais recursos)
• Definição dos requisitos de integração (sistemas de pagamento, provedores de jogo)
• Planejamento do cronograma e dos marcos
• Alocação da equipe técnica

Fase 2: configuração e integração

A plataforma é configurada para a sua operação específica:

• Regras de bônus: sua estratégia atual é transferida para o sistema → Automação de Bônus
• Parâmetros de segmentação: RFM e as regras de segmento próprias são configurados → Segmentação
• Configuração de afiliados: modelos de comissão, links de rastreamento e portal de parceiros → Gestão de Afiliados
• Integração por API: conexões com provedores de pagamento, jogo e comunicação
• Regras de fraude: os parâmetros de risco e os limiares são definidos → Risco e Fraude

Fase 3: migração de dados e testes

Seus dados atuais são migrados com segurança para o novo sistema:

• Importação da base de jogadores (Excel, CSV ou API)
• Transferência dos dados de parceiros afiliados
• Migração do histórico de bônus e dos registros de transação
• Testes de integração (pagamento, jogo, comunicação)
• UAT (testes de aceitação) para a validação final

Fase 4: go-live e otimização

O sistema entra em produção com otimização do período inicial:

• Implantação em fases (primeiro um grupo de teste, depois a implantação completa)
• Monitoramento em tempo real e resolução de incidentes
• Treinamento da equipe (painel administrativo, relatórios, gestão de bônus)
• Relatório de desempenho da primeira semana e ajuste fino
• Alocação de uma equipe de suporte dedicada

Prazos de implantação por pacote

Por que tão rápido?

Porque os módulos já são construídos para o setor: não se desenvolve do zero, configura-se. Os testes são conduzidos junto ao operador e nada é entregue sem aprovação por escrito.

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